轉(zhuǎn)變作風(fēng) 奮發(fā)有為
做職工信賴(lài)、企業(yè)信任的“娘家人”
供電公司工會(huì) 王志軍
工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織,為職工服務(wù),替職工說(shuō)話辦事,表達(dá)和維護(hù)職工的利益訴求,是工會(huì)干部應(yīng)盡的職責(zé)?!坝惺抡夜?huì)”,曾經(jīng)這句話成為我們企業(yè)職工的口頭禪,職工遇到困難首先想到的是工會(huì)。職工把工會(huì)稱(chēng)為“娘家”,把工會(huì)干部稱(chēng)為“娘家人”,體現(xiàn)了職工對(duì)工會(huì)組織的信賴(lài)和期盼。
然而,近些年來(lái),有一個(gè)現(xiàn)象也確實(shí)值得我們深思?,F(xiàn)在企業(yè)職工遇到利益訴求,到企業(yè)職能部門(mén)“上訪”的多了,找工會(huì)的少了。為什么這些職工遇到困難不找工會(huì)“娘家人”呢?不少反映問(wèn)題的職工反問(wèn):“找工會(huì)能解決什么問(wèn)題呢?”。確實(shí),我們一些工會(huì)組織和工會(huì)干部的工作作風(fēng)讓尋求幫助的職工很失望,與職工的期盼漸行漸遠(yuǎn)。面對(duì)職工維權(quán)訴求,特別是比較棘手、解決難度較大的問(wèn)題,存有畏難情緒,“多一事不如少一事”,認(rèn)為替職工說(shuō)話,就是站在行政的對(duì)立面,成為“麻煩制造者”,要么以各種借口和理由往外推,要么敷衍搪塞,久拖不辦。要么是想辦事卻又缺乏能力和能量去解決,顯得力不從心。“說(shuō)話不頂用,辦不成事”。特別是基層一線的分會(huì)干部,往往是兼職,能做的主要是組織職工節(jié)假日搞搞活動(dòng),年底發(fā)發(fā)困難救濟(jì)等等簡(jiǎn)單易行的工作,對(duì)工會(huì)維權(quán)工作不重視。長(zhǎng)期以往,漸漸失去了職工的信賴(lài),成為被職工疏遠(yuǎn)了的“娘家人”。
如何妥善處理職工的訴求,當(dāng)好職工的“娘家人”,是我們工會(huì)干部必須面對(duì)和破解的課題。
一、轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升工會(huì)干部在職工中的親和力
改變工會(huì)這個(gè)“娘家人”尷尬的現(xiàn)狀,我們必須首先從轉(zhuǎn)變作風(fēng)入手,強(qiáng)化維權(quán)意識(shí),提升維權(quán)工作能力和水平,主動(dòng)關(guān)愛(ài)職工。
強(qiáng)化維權(quán)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。工會(huì)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)維護(hù)職工權(quán)益意識(shí)。新《工會(huì)法》規(guī)定,“維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。工會(huì)在維護(hù)全國(guó)人民總體利益的同時(shí),代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益”。作為工會(huì)干部只有心中裝著職工群眾,對(duì)職工群眾懷有深情厚愛(ài),才能動(dòng)真情,心貼心,想職工所想,急職工所急,幫職工所需,解職工所難,這是工會(huì)干部做好維權(quán)工作的重要先決條件。要始終堅(jiān)持面向基層、面向職工,將工作重心下移,心往基層想,身往基層沉,勁往基層使。
主動(dòng)關(guān)愛(ài)幫扶,提升維權(quán)水平。工會(huì)干部要有“媽媽心、婆婆嘴、閑不住的兩條腿”,通過(guò)多種形式聯(lián)系職工群眾,既要經(jīng)常地開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),深入基層,與職工面對(duì)面、心貼心交流,也要充分發(fā)揮好基層工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)作用,把握職工生產(chǎn)生活和思想動(dòng)態(tài)。要與職工群眾打成一片,傾聽(tīng)他們的呼聲,反映他們的愿望,廣交職工朋友,帶著滿(mǎn)腔熱情和深情厚愛(ài),為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。針對(duì)職工群眾思想上存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,有的放矢地進(jìn)行教育引導(dǎo),多做釋疑解惑、凝聚人心、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作,用事實(shí)說(shuō)話,用行動(dòng)服人?!按蜩F還需自生硬”,工會(huì)干部要想做好維權(quán)工作,還必須要提高做好維權(quán)工作的能力和水平,包括提高群眾工作能力、協(xié)調(diào)工作能力和政策水平。
二、有位有為,提升工會(huì)組織在企業(yè)中的影響力
工會(huì)是企業(yè)與職工聯(lián)結(jié)的橋梁和紐帶。工會(huì)在企業(yè)是“一手托兩家”,一手是企業(yè),一手是職工。作為工會(huì)干部,如何在企業(yè)工作中既得到職工信賴(lài),又取得企業(yè)的信任,關(guān)鍵在于要做到有位有為。從組織上和法律上已經(jīng)確定了工會(huì)組織在企業(yè)的地位,但這還不夠,有位還要有所作為;有了“話語(yǔ)權(quán)”,還要有“影響力”,才能在維權(quán)工作中取得較好的效果。
一是要在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有所作為,做企業(yè)改革發(fā)展的促進(jìn)派。要通過(guò)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、先進(jìn)評(píng)比、先進(jìn)典型選樹(shù)等活動(dòng)激發(fā)職工勞動(dòng)熱情和積極性,為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)增添強(qiáng)大動(dòng)力和新鮮活力;通過(guò)組織職工開(kāi)展職工培訓(xùn)、拜師學(xué)藝、技術(shù)比武、“安康杯”競(jìng)賽等活動(dòng),提升職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)大人力資源支撐。二是要在企業(yè)和諧創(chuàng)建中有所作為,做企業(yè)和諧穩(wěn)定的促進(jìn)派。工會(huì)組織要通過(guò)開(kāi)展民主管理、企務(wù)公開(kāi)、工資協(xié)商、職代會(huì)等渠道協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系,促進(jìn)和諧共贏;通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)、扶貧濟(jì)困等活動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力;通過(guò)加強(qiáng)對(duì)職工的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),提升職工的主人翁意識(shí)、大局意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)精神。要在企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作遇到急難險(xiǎn)重等困難的關(guān)鍵時(shí)刻,作為企業(yè)工會(huì)組織和工會(huì)干部要能拿得出、打得響、頂?shù)米?,成為行政工作的?jiān)強(qiáng)支持者和可靠力量,才能贏得企業(yè)的信任和支持。
三、 有求必“應(yīng)”,當(dāng)好職工信賴(lài)的“娘家人”
工會(huì)干部要保持良好的工作態(tài)度,讓職工群眾可親可信可敬。用一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一杯熱茶、一個(gè)電話,就讓上門(mén)辦事的職工能夠隨時(shí)感受到工會(huì)“家”的溫暖。職工的訴求多數(shù)是涉及切身利益,有合理的,有不合理的;有的是在工會(huì)服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi),有的不在工會(huì)職責(zé)范圍內(nèi),有的是工會(huì)能夠解決的,有的是超出能力范圍的。無(wú)論是屬于哪一方面的情況,對(duì)于職工的訴求,都要及時(shí)、得當(dāng)?shù)亟o予回應(yīng),力所能及給予援助。援助應(yīng)該是全方位的,包括思想上的、物質(zhì)上的、精神上的、方法舉措上的。對(duì)于不合理訴求,要采取批評(píng)教育說(shuō)服引導(dǎo);對(duì)因政策等情況不了解而產(chǎn)生的訴求,要耐心細(xì)致做好釋疑解惑工作。對(duì)企業(yè)確實(shí)存在的侵犯職工權(quán)益的行為,要代表職工積極主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào),維護(hù)職工的合法權(quán)益,同時(shí)要引導(dǎo)職工學(xué)會(huì)依法依規(guī)維權(quán)。
工會(huì)干部在維權(quán)工作中,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)和職工根本利益一致,維護(hù)企業(yè)合法利益與維護(hù)職工具體利益的高度統(tǒng)一。要將維權(quán)工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,從源頭進(jìn)行把控,避免和減少侵犯職工權(quán)益情況的發(fā)生。特別是在企業(yè)對(duì)涉及職工切身利益的有關(guān)制度和方案出臺(tái)進(jìn)行決策時(shí),比如薪酬分配、勞保福利、職工休假、獎(jiǎng)懲等方面,工會(huì)干部要勇于代表職工說(shuō)話,既要考慮企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,更要維護(hù)職工的合法權(quán)益。同時(shí),在執(zhí)行企業(yè)制度和決定時(shí),要積極做好教育引導(dǎo)、促進(jìn)發(fā)展的工作,使廣大職工正確處理整體利益和局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益、集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系,保護(hù)、調(diào)動(dòng)、發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體職工為創(chuàng)建和諧企業(yè)貢獻(xiàn)力量,為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。使工會(huì)組織真正成為職工信賴(lài)、企業(yè)信任的“娘家人”。