為有效促進(jìn)供電服務(wù)水平的全面提升，徐南供電所采取多種形式拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

面對(duì)用電客戶數(shù)量的增多、市場(chǎng)用電需求呈多元化發(fā)展的趨勢(shì)，該所積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步推出“延伸服務(wù)”；積極建立客戶檔案，在征得客戶同意的前提下，免費(fèi)為客戶發(fā)送用電知識(shí)、節(jié)電常識(shí)宣傳畫(huà)冊(cè)內(nèi)容，及時(shí)提醒客戶繳納電費(fèi)；定期致電客戶，了解客戶用電需求，加強(qiáng)回訪服務(wù)；主動(dòng)上門服務(wù)，開(kāi)展為客戶進(jìn)行用電安全檢查，及時(shí)解決客戶用電難題；聽(tīng)取客戶提出的意見(jiàn)和建議，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，深受用電客戶歡迎。（邱利益）