近日來，徐圩供電所認真踐行黨的群眾路線教育實踐活動，帶領(lǐng)廣大職工開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務，確保供電“零投訴”。
該所在創(chuàng)建活動中突出“為民服務”主題，推出領(lǐng)導班子工作承諾制和黨員承諾制，多方位增強服務意識的滲透性，提高執(zhí)行力；建立和健全監(jiān)督機制，向社會各界聘請行風監(jiān)督員，真誠傾聽用戶呼聲，認真采納建設(shè)意見；發(fā)放《征求用戶意見表》、《用戶服務滿意反饋表》，了解用電戶對電力服務的滿意度和意見；注重故障檢修，最大限度縮短維護時間，確保線路維護到位；推進優(yōu)質(zhì)服務，深化“黨員志愿者”創(chuàng)建活動，開展形式多樣的便民服務活動。針對轄區(qū)內(nèi)東山地區(qū)家屬區(qū)、小洼港等地用電戶居住分散、邊遠，實行上門服務，集中收繳電費，切實解決他們繳費不便的困難。收費大廳的同志對毎位來大廳繳費的用電戶都是熱情、禮貌，不厭其煩。遇到有不明事理的人，總是做到耐心細致的說服、解釋，始終堅持微笑服務，一直到他們清楚滿意為止。特別是針對轄區(qū)來繳費的老人們居多，她們總是事先就準備好凳椅、茶水。左鄰右居有行動不便的老人，她們都是上門服務，就像對待自已家的老人一樣。(馬德松)